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Preguntas frecuentes
La forma más rápida de averiguar si tu pedido se ha tramitado correctamente, es accediendo a tu Cuenta de Cliente en nuestra página web y revisando el estado del pedido.
La información adecuada para estar informado/a en todo momento sobre tus pedidos:
En tu cuenta de cliente verás en todo momento el estado de tu pedido. A continuación detallamos brevemente los estados para que conozcas rápidamente su situación:
A continuación, te explicamos las pautas para modificar o cancelar tu pedido:
En Quirumed trabajamos para enviarte los pedidos lo antes posible. El plazo de entrega dependerá de las siguientes circunstancias:
Trabajamos con diferentes agencias de transporte, por eso la manera más rápida y fácil para modificar datos de envío, es ponerte en contacto directamente con ellos:
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de la compra y dependerán del volumen, peso y zona de envío del pedido.
El plazo de entrega a Canarias es de 7-15 días laborables para los productos en stock (para el resto, consultar plazo de entrega en ficha técnica).
Lo sentimos, pero no se puede recoger el pedido en nuestras instalaciones, ya que no disponemos de punto de venta físico.
Dispones de un plazo de 30 días naturales, desde que se realiza la entrega, para realizar la devolución de parte o totalidad de tu compra. Una vez vencido este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Te resumimos a continuación las consultas más frecuentes sobre la garantía:
Reestablecer tu contraseña es muy fácil, solo tienes que seguir estos pasos:
Si deseas modificar CUALQUIER DATO de tu factura deberás comunicárnoslo EN UN PLAZO MÁXIMO DE 3 DÍAS a través de nuestro formulario de contacto, seleccionando la opción modificar factura y detallando los cambios que se precisen.
Puedes conocer todas nuestras promociones de diferentes formas:
Es fundamental que te pongas en contacto con nosotros para que podamos ver cuál ha sido el problema y gestionar tu pedido lo antes posible.