¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

En tu Cuenta de Cliente verás en todo momento el estado de tu pedido. A continuación detallamos brevemente los estados para que conozcas rápidamente su situación:

1.  Pendiente de pago: significa que estamos a la espera de recibir el pago por transferencia. Una vez que registremos el pago, se da la orden para que el pedido cambie de estado a Pendiente de envío.
2. Pendiente de envío/procesando: significa que hemos registrado el pago correctamente y, si todos los productos que has pedido están disponibles en nuestro almacén, tu pedido está siendo preparado para ser enviado lo antes posible (habitualmente el mismo día o al día siguiente).
   
   Si alguno de los productos no está disponible, el estado de tu pedido permanecerá como "Pendiente de envío" hasta que lo/los recibamos por parte de nuestro proveedor. Puedes consultar las fechas estimadas del envío entrando en tu cuenta de cliente en nuestra página. Una vez en tu cuenta desde en menú escoge la opcion de "Pedidos". Escoge de la lista el pedido que deseas consultar. Se mostrará el pedido realizado con todos los productos que has solicitado. 

1. Enviado: significa que tu pedido ya ha salido de nuestro almacén. Habrás recibido un e-mail con toda la información.  La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega.

1. Una vez que recibas el pedido, podrás descargar la factura desde tu Cuenta del Cliente.