QUIERO SABER SI MI PEDIDO HA SIDO CONFIRMADO Y TRAMITADO

La forma más rápida de averiguar si tu pedido se ha tramitado correctamente, es accediendo a tu Cuenta de Cliente en nuestra página web y revisando el estado del pedido.

• Estados PENDIENTE DE ENVÍO o PROCESANDO indica que hemos recibido correctamente el pago y estamos tramitando el pedido y su envío. Al lado del numero de envío podrás ver la fecha aproximada de envío.

• Estado ENVIADO indica que tu pedido ha sido remitido a la agencia de transporte. Al lado del pedido verás un botón de "Localizar pedido" donde puedes revisar el seguimiento de tu paquete enviado. El botón te redirijirá a la pagina web de la agencia y te mostrará el progreso del envío. El seguimiento estará disponible al día siguiente del envío.

• Estado PENDIENTE DE PAGO indica que aún estamos a la espera de recibir el pago. Recuerda que los pagos realizados por tarjeta de crédito, PayPal o financiación con SeQura / Klarna son inmediatos, pero las transferencias bancarias tardan entre 1 – 3 días laborables. Si después de este periodo el estado de tu pedido no ha cambiado, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de nuestra página web indicando el número del pedido.

Siempre puedes revisar la fecha de envío del pedido, el seguimiento del pedido enviado y descargar la factura desde tu Cuenta de Cliente.

¡Esperamos que esta información sea útil y pueda disfrutar de nuestros productos!