¿CÓMO MODIFICO O CANCELO UN PEDIDO REALIZADO?

1. Si deseas MODIFICAR: 
   
   
   • Un pedido no pagado, te sugerimos hacer un pedido nuevo y pagarlo. Solo tramitamos pedidos pagados y los pedidos no pagados se cancelan.
   • Un pedido con estado "Pendiente de envío", debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto indicando los cambios que deseas realizar y el número de pedido. 
   • Un pedido enviado, nos será imposible modificarlo. En este caso puedes ponerte en contacto con el transportista o rechazar la entrega del pedido. En caso de rechazar la entrega:
     
     
     • Una vez recibamos de vuelta el pedido comprobaremos su estado, reservándonos el derecho a no realizar el reembolso en caso de que no se encuentre en perfectas condiciones. En el caso de que no se reciba en su embalaje original, esto supondrá una disminución del valor del producto.
     • Gestionaremos la devolución del dinero correspondiente al producto mediante el mismo sistema de pago utilizado por en el proceso de compra. No se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío estándar, como servicio express, prioritario o de mensajería. Los abonos se efectuarán en Euros en un plazo de 7- 10 días. 
2. Si deseas CANCELAR: 
   
   
   • Un producto de tu pedido, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto indicando los cambios que deseas realizar y el numero de pedido. 
   • La totalidad de tu pedido, debes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario solicitándolo. En respuesta recibirás una confirmación de cancelación de tu pedido. La cancelación de tu pedido se efectuará entre 1-2 días, lo que podrás comprobar en tu cuenta del cliente. La devolución del dinero se efectuará mediante el mismo sistema de pago utilizado en el proceso de compra en plazo de 7-10 días. 
      

Una vez pagado el pedido, podrás ver la fecha de envío, el seguimiento de pedido enviado y descargar la factura del pedido recibido, desde tu Cuenta del Cliente. 

¡Esperamos que esta información sea útil y puedas disfrutar de nuestros productos!