Ya he recibido el pedido

Lo primero y más importante, antes de aceptar el pedido, es comprobar el estado del embalaje. Si el paquete está dañado hay dos opciones:

Ante todo, consulta el manual del equipo ya que muchas dudas se resuelven consultando la información técnica que acompaña al producto. Si tras consultar el manual el problema persiste, hay que abrir una incidencia:

Para contactar con nuestros compañeros de Postventa, hay que abrir una incidencia con estos sencillos pasos:

En ambos casos hay que abrir una incidencia en Postventa para que nuestros compañeros tengan toda la información y te indiquen cómo proceder. Abrir una incidencia es muy fácil, solo tienes que seguir estos pasos:

Recuerda que lo más importante al recibir el paquete es comprobar si está dañado. En ese caso, tienes dos opciones:

Dispones de un plazo de 30 días naturales, desde que se realiza la entrega, para realizar la devolución de parte o totalidad de tu compra. Una vez vencido este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Te resumimos a continuación las consultas más frecuentes sobre la garantía:

Reestablecer tu contraseña es muy fácil, solo tienes que seguir estos pasos:

Si deseas modificar CUALQUIER DATO de tu factura deberás comunicárnoslo EN UN PLAZO MÁXIMO DE 3 DÍAS a través de nuestro formulario de contacto, seleccionando la opción modificar factura y detallando los cambios que se precisen.

Una vez que se haya entregado el pedido, la factura estará visible en el panel del cliente para su descarga.

Puedes conocer todas nuestras promociones de diferentes formas: