¿CÓMO RECLAMO UN PRODUCTO QUE LLEGA EN MAL ESTADO?
Recuerda que lo más importante al recibir el paquete es comprobar si está dañado. En ese caso, tienes dos opciones:
- Puedes rechazarlo
- Aceptar la entrega indicando en el albarán del transportista "Paquete dañado", comprobar al instante el estado del producto, y en caso de que presente daños internos, ponerse inmediatamente en contacto con nosotros en menos de 24 horas.
Para que los compañeros de Postventa tengan toda la información para gestionar el incidente, hay que abrir una incidencia con los siguientes pasos:
- Accede a tu cuenta de Quirumed
- Ve al apartado POSTVENTA
- Rellena el formulario con los datos de la compra
- Envía el formulario
Para que tu incidencia se resuelva lo antes posible adjunta toda la información y documentación gráfica (fotos/videos), respondiendo al mensaje con la confirmación de la apertura de la incidencia, que recibirás en tu correo electrónico. El equipo de Postventa te responderá por e-mail con las indicaciones precisas para solucionarlo.
Recuerda que Quirumed no se hará responsable de desperfectos en los productos, sufridos como consecuencia de daños o roturas en las cajas durante el transporte, si no realizas una de las dos acciones anteriormente descritas.
Al día sigueinte de recibir el pedido, podrás descargar la factura del pedido recibido, desde tu Cuenta del Cliente.
¡Esperamos que esta información sea útil y puedas disfrutar de nuestros productos!