¿QUÉ HAGO SI TENGO UN PROBLEMA CON UN PRODUCTO?
Ante todo, consulta el manual del equipo ya que muchas dudas se resuelven consultando la información técnica que acompaña al producto.
Si tras consultar el manual, el problema persiste, hay que abrir una incidencia para que nuestros compañeros de Postventa tengan toda la información y puedan darte indicaciones de cómo proceder. Abrir una incidencia es muy fácil, solo tienes que seguir estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Quirumed
- Ve al apartado POSTVENTA
- Rellena el formulario con tus datos de compra (podrás descargar la factura desde tu Cuenta del Cliente)
- Envía el formulario
- Adjunta toda la información y documentación gráfica (fotos/videos), respondiendo al mensaje con la confirmación de la apertura de la incidencia, que recibirás en tu correo electrónico.