J'AI DÉJÀ REÇU LA COMMANDE
Questions fréquentes
Le plus important, avant d'accepter la commande, est de vérifier l'état de l'emballage. Si le paquet est endommagé il y a deux options:
Tout d'abord, consultez la notice d'utilisation car elle vous permettra de répondre aux questions importantes:
Pour contacter notre Service Après-Vente, vous devez ouvrir une incidence en suivant les étapes suivantes:
Dans les deux cas, vous devez ouvrir une incidence auprès du Service Après-Vente avec toutes les informations nécessaires afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre. L'ouverture d'une incidence est très facile, il vous suffit de suivre ces étapes:
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de livraison, pour nous informer d'une demande de retour de tout ou d'une partie de votre achat. Une fois cette période expirée, les retours ne seront pas acceptés. (Vérifiez aussi nos Conditions d'Achat pour savoir quels produits sont éligibles aux retours):
La facture sera disponible sur votre espace client après la livraison de votre commande. Une facture est faite pour chaque envoi:
La facture sera disponible sur votre espace client 48/72h après la livraison de votre commande. Une facture est faite pour chaque expédition, donc si vous avez besoin d'une facture unique, merci de nous en faire la demande au préalable:
Dans ce cas, rappelez-vous que le plus important est de communiquer les dommages dans un délai maximum de 24 heures:
Nous résumons ci-dessous les questions les plus fréquentes concernant la garantie:
Récupérer votre mot de passe est très facile, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
Vous pouvez connaître toutes nos promotions de différentes manières: