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JE VIENS DE PASSER MA COMMANDE

Questions fréquentes

JE SOUHAITE SAVOIR SI MA COMMANDE EST BIEN CONFIRMÉE ET PRISE EN COMPTE?

Le moyen le plus rapide de savoir si votre commande a été traitée correctement est d'accéder à votre Compte Client sur notre Page Web et ainsi vérifier l'état votre commande:

QUELLES INFORMATIONS AI-JE DANS MON COMPTE CLIENT?

Les informations relatives à vos commandes:

OÙ EST MA COMMANDE?

Dans votre Compte Client vous pourrez consulter le statut de votre commande à tout moment. Ci-dessous nous détaillons brièvement les statuts que vous pourriez rencontrer:

DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison dépendra des points suivants:

COMMENT MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE?

Le moyen le plus simple de modifier une commande dont le paiement n'est pas encore effectué est de passer une nouvelle commande:

FRAIS D'ENVOI

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement une fois que les produits sont mis dans le panier.

PUIS-JE CHANGER L'ADRESSE ET LA DATE DE LIVRAISON D'UNE COMMANDE ENVOYÉE?

Nous travaillons avec différentes agences de transport, et le moyen le plus rapide et le plus simple de modifier les informations de livraison est de les contacter directement:

PUIS-JE ALLER CHERCHER MON ACHAT CHEZ QUIRUMED?

Les achats chez QUIRUMED s’effectuent exclusivement en Online depuis notre Site Web.

PÉRIODES DE MODIFICATION OU DEMANDE DE FACTURES

La facture sera disponible sur votre espace client 48/72h après la livraison de votre commande. Une facture est faite pour chaque expédition, donc si vous avez besoin d'une facture unique, merci de nous en faire la demande au préalable:

QUE FAIRE SI MA COMMANDE EST ANNULÉE EN RAISON D'UNE ERREUR DE PAIEMENT?

Il faudra nous contacter afin de pouvoir détécter le problème et vous aider à gérer votre commande le plus efficacement possible. Vous pouvez nous contacter via notre <a href="https://www.quirumed.com/fr/contacts">formulaire de contact</a> ...

COMMENT RÉCUPERER MON MOT DE PASSE?

Récupérer votre mot de passe est très facile, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:

JE SOUHAITE ÊTRE INFORMÉ/E DES RÉDUCTIONS ET DES PROMOTIONS

Vous pouvez connaître toutes nos promotions de différentes manières:

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