QUE DOIS-JE FAIRE LORSQUE JE REÇOIS LA COMMANDE?

Le plus important, avant d'accepter la commande, est de vérifier l'état de l'emballage. Si le paquet est endommagé il y a deux options:

1. Vous pouvez le refuser.
2. Vous pouvez accepter la livraison en indiquant sur le bon de livraison "colis endommagé" et vérifiez au même moment l'état du produit afin de voir si il présente des dommages.

Dans les deux cas, vous devez nous contacter dans un délai maximum de 24 heures, en remplissant le formulaire de service après-vente sur notre site après vous être connecté à votre compte client.

QUIRUMED S.L ne sera pas tenu pour responsable des dommages éventuels causés pendant le transport si l'Utilisateur / l'Acheteur ne fait pas constater sur le bon de livraison du transporteur que le paquet est arrivé endommagé / NON CONFORME. Si l'acheteur accepte le paquet endommagé sans le faire constater sur le bon de livraison du transporteur et si il ne nous informe pas dans les 24h après la livraison, il nous sera impossible de prendre à notre charge le coût de réparation ou d'échange du produit endommagé, et l'Utilisateur / Acheteur ne sera plus en mesure d'effectuer une réclamation contre Quirumed.