CUM RECLAM UN PRODUS CARE A SOSIT IN STADIU DETERIORAT?

< Back to Product

Rețineți că cel mai important lucru când primiți pachetul este să verificați dacă acesta este deteriorat. În acest caz, aveți două opțiuni:

  1.  Puteti refuza coletul
  2. Acceptați livrarea, indicând pe nota de transport a transportatorului "Ambalaj deteriorat", verificați imediat starea produsului și, în caz de deteriorare internă, contactați-ne imediat în mai puțin de 24 de ore, vedeti instructiuni mai jos.

Pentru ca departamentul ¨post-vânzare¨ să aibă toate informațiile necesare pentru a gestiona incidenta, trebuie să deschideți o incidenta urmand aceste instructiuni:

  1.  Accesati contul dvs Quirumed
  2. Vedeti sectiunea POST VANZARE
  3. Completati formularul cu datele achizitiei
  4. Trimiteti formularul

Pentru ca incidenta dvs. să fie rezolvata cât mai curând posibil, atașați toate informațiile și documentația grafică (fotografii / inregistrare video > 7 MB), răspunzând la mesajul primit cu nr tiket confirmarea deschiderii incidentei, pe care o veți primi în e-mailul dvs. Echipa de post-vânzare vă va răspunde prin e-mail cu instrucțiunile precise pentru a solutiona.

Va amintim că Quirumed nu se face responsabila pentru deteriorarea produselor, suferite ca urmare a daunei sau ruptura la cutii, cauzate în timpul transportului, dacă nu efectuați una dintre cele două acțiuni descrise mai sus.