QUERO SABER SE O MEU PEDIDO FOI CONFIRMADO E TRAMITADO

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A forma mais rápida de averiguar se o seu pedido foi tramitado corretamente, é acedendo à sua Conta Cliente no nosso site e verificar o estado do pedido.

 

Estados PENDENTE DE ENVIO, ENVIADO indicam que recebemos corretamente o pagamento e estamos a gestionar o seu pedido.

Estado PENDENTE DE PAGAMENTO indica que ainda estamos à espera de receber o pagamento. Informamos que os pagamentos realizados por cartão de crédito ou PayPal são imediatos, mas as tranferências bancárias demoram 1 a 3 dias úteis a entrar (pagamentos por TRF deverá enviar o comprovativo por mail). Se depois desse periodo o estado do pedido não alterou, contacte-nos através do formulário no nosso site indicando o número do pedido.

 

Sempre pode verificar a data do envio da encomenda, o seguimento da encomenda enviada e fazer o download da fatura, acedendo à sua Conta Cliente.

Esperamos que esta informação seja útil e possa desfrutar dos nossos produtos!