ONDE ESTÁ O MEU PEDIDO?

Na sua Conta de Cliente poderá ver o estado do seu pedido. Informamos os diferentes estados para que conheça rapidamente a sua situação:

1. Pendente de pagamento: o seu pedido está pendente de pagamento, à espera de recebermos o pagamento por TRF ou Multibanco. Caso efetue pagamento por TRF, deverá enviar o comprovativo. Pagamentos por Multibanco não é necessário o envio do comprovativo. Quando recebermos o pagamento, o estado do pedido é alterado para Pendente de envio.
2. Pendente de envio: recebemos o pagamento corretamente e, se todos os produtos que encomendou estiverem em stock no nosso armazém, o seu pedido está sendo preparado para ser enviado o quanto antes (ou no mesmo dia ou no dia seguinte). Se algum dos produtos não está disponível, o estado do seu pedido permanecerá como Pendente de envio até termos todos os produtos em stock. 
3. Enviado: o seu pedido já saiu do nosso armazém. Deverá ter recebido um e-mail com toda a informação. Pode fazer o seguimento do seu pedido acedendo à sua conta Cliente.

Sempre pode verificar a data do envio da encomenda, o seguimento da encomenda enviada e fazer o download da fatura, acedendo à sua Conta Cliente.

Esperamos que esta informação seja útil e possa desfrutar dos nossos produtos!