FINANCEMENT AVEC KLARNA
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Que se passe t'il si je demande un retour?Si vous retournez tout ou partie de votre commande, Klarna vous enverra un nouveau relevé dès que la boutique en ligne traitera votre retour. Suivez les instructions de retour du commerçant et conservez le numéro de suivi de votre retour. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez "Signaler un retour" pour suspendre votre facturation. Une fois que le commerçant aura enregistré votre retour, nous vous enverrons une facture ajustée
- J'ai un soucis avec un ou plusieurs articles de ma commande. Dois-je les payer?Vous n'avez pas à payer pour les produits endommagés, cassés ou défectueux. Veuillez suivre les instructions données par le Service après-vente du commerçant et assurez-vous de cliquer sur "Signaler un problème" dans votre compte Klarna pour suspendre votre déclaration jusqu'à ce que vous ayez résolu le litige avec le site vendeur. Une fois que le commerçant a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.
- Je n'ai pas reçu ma commande? Qu'en est il de mon contrat?Vous n'avez pas à payer la facture tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Contactez le marchand pour les informations au sujet de la livraison. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et "Signaler un problème" pour suspendre l'état de votre compte jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.
- Mes informations sont erronées. Que dois-je?Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez contacter directement le marchand pour le corriger. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et "Signaler un problème" pour suspendre votre déclaration jusqu'à ce que les données soient corrigées.
- Que se passe-t-il si je ne paie pas mes 3 échéances?Klarna essaiera automatiquement de débiter le deuxième versement avec la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d'échéance, Klarna fera automatiquement une autre tentative d'encaissement 7 jours plus tard et à nouveau 7 jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna ajoutera le montant échoué à votre dernier versement. Klarna tentera automatiquement de débiter le dernier versement sur la carte de débit ou de crédit que vous avez spécifiée lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d'échéance, Klarna fera automatiquement une autre tentative d'encaissement 7 jours plus tard et à nouveau 7 jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous délivrera un relevé pour le montant total de la commande en cours, qui expirera 15 jours plus tard. Aucun frais ou intérêt ne vous sera facturé en cas de retard ou de non-remboursement. Votre solvabilité ne sera pas affectée par l'utilisation du produit "Payez en 3 fois" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous manquez un paiement, vous serez en défaut et ne pourrez plus utiliser le service à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut demander à une agence de recouvrement tierce de recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement sont utilisées en dernier recours. Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement de créances tierce pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement sont utilisées en dernier recours. Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement de créances tierce pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement sont utilisées en dernier recours.