HO RICEVUTO UN ARTICOLO IN CATTIVE CONDIZIONI, COSA DEVO FARE?

In questi casi ricorda che la cosa più importante è controllare se l'imballo è danneggiato. Hai due opzioni:

1.  Rifiutare la consegna
2. Accettare il pacco indicando nel documento del corriere" Pacco danneggiato", verificare al momento lo stato del prodotto, e nel caso in cui presenti danni, contattarci entro 24 ore.

Affinché il Dipartimento Post-Vendita disponga di tutte le informazioni per gestire il problema dovrai aprire subito un reclamo, seguendo i passi indicati di seguito:

1.  Accedi al tuo Account su Quirumed
2. Clicca sul tasto “Reclami/Resi”
3. Compila modulo che apparirà (precompilato in parte con i dati del tuo ordine)
4. Inviaci il reclamo

Per agilizzare la gestione del tuo reclamo allega tutta l'informazione e documentazione grafica (foto/video), rispondendo al messaggio di conferma di apertura del reclamo che riceverai al tuo indirizzo e-mail. Il Dipartimento Post-Vendita ti risponderà il prima possibile dandoti indicazioni in merito alla soluzione del problema.

Ricorda che Quirumed non si terrà responsabile dei difetti dei prodotti derivanti da danni o rotture dell'imballo durante il trasporto, se non seguirai le indicazioni descritte anteriormente.